1.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

2.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

3.（）做好别墅小区的消防器材、设备检查，每年一次，保证设备处于完好状态。

4.若可疑人夺路而逃，门卫员可作为______人员将其扭送保安办公室。

5.（）吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。

6.会议要求的茶杯、矿泉水及其饮品要根据______摆放。

7.伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。

8.（）当初步确认可疑物品为爆炸物件，要主即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。

9.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

10.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

11.门卫要按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应______水。

12.边关拳又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要______， 力击点在拳背。

13.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

14.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

15.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

16.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。

17.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

18.（）服务员使用的抹布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。

19.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

20.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。