1.（）立正时，双脚的动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开向外90°。

2.（）坚守岗位，保持警惕，密切观察周围动向。

3.贯拳又称摆拳，出拳时，握拳由外侧随即向前摆，拳与前臂做______，拳眼朝下。

4.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

5.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。

6.公共区域范围一般划分为两大块即室内与______。

7.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

8.由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。

9.（）在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。

10.谦虚、尊重是一种职业______。

11.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。

12.电梯里被困人员救出后，病情严重需要送医院的，采取______措施后及时送往医院。

13.（）清扫时办公桌的文件、书报不随便合上，不移动位置、不随便翻看。

14.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

15.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

16.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

17.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

18.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

19.保洁工作的基本原则是什么？

20.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。