1.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

2.（）电热水器内胆中的水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。

3.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

4.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

5.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。

6.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

7.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

8.门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。（）

9.伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。

10.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈 的______。

11.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

12.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

13.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

14.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

15.贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订 具体的______规定和制度。

16.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

17.无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。

18.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

19.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）

20.摆放植物时要注意高低、整齐、______。