1.行走时双臂外开不要超过______。

2.（）门卫在进行了单踢训练时,要轻弹慢收,着力点于脚背,重心要稳。

3.（）有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。

4.（）电机发生过热现象，可降低电压。

5.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

6.（）服务用语是服务工作的基本工具。

7.门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人______等。

8.（）公司财物聚集的地方是总银箱，贵重物品专柜，收银柜，仓库等，这些地方容易发生盗窃，安装摄像机可及时发现危害财物安全的情况。

9.（）单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。

10.服务员不得在大堂和其他人______。

11.（）危险品具有强烈的杀伤和破坏能力，它也可能被不法分子当做作案现场，进行破坏活动。

12.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对______以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑 人员要上前询问。

13.（）凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。

14.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

15.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

16.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

17.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

18.（）谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。

19.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。

20.没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换______。