1.室外公共区域是指单位______区域。

2.使用吸尘器吸地面污染时应注意那些事项？

3.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

4.旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性______ 绷带使用起来方便得多。

5.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

6.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

7.（）当初步确认可疑物品为爆炸物件，要主即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。

8.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

9.中国有句古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与已无关的事。

10.（）单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。

11.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

12.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

13.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

14.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

15.如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保 护现场，安置______人员。

16.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

17.（）吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。

18.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

19.人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是______。

20.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。