1.（）门卫工作许多是固定性的工作，要有高度的事业心和责任感。

2.按国际惯例，鸣礼炮______响为最高致敬礼节。

3.格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。

4.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

5.保安员不得与出租车司机______关系，收受贿赂，提供方便，一经发现从严处理。

6.服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。

7.（）接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。

8.（）门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。

9.完成押运任务后，必须检查整理携带的______。

10.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

11.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。

12.门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。（）

13.（）会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。

14.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。

15.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

16.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

17.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

18.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。

19.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

20.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。