1.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

2.依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离。（）

3.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

4.（）对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简捷，快速掌握防卫本领的要求进行训练。

5.整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们______的一个重要方面。

6.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

7.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

8.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

9.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

10.伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。

11.不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。

12.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

13.不在不利于保密的地方存放秘密文件和______。

14.（）更换花木时要注意将观赏面正对领导，有残缺的地方尽量隐藏。

15.解答问题时必须起立，站姿端正______。

16.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

17.（）经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。

18.服务行业的职业道德属（）的范畴。

19.门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。（）

20.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）