1.卫生间的墙面，一般都贴有瓷砖，可直接用水清洗即可干净。（）

2.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

3.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

4.便器污垢发出的______可以致病。

5.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

6.职业道德可以加强员工树立（）责任感。

7.（）决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。

8.小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。

9.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

10.（）伤处皮肤起疱，可将其刺穿，不要触摸伤处。

11.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

12.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

13.会议要求的茶杯、矿泉水及其饮品要根据______摆放。

14.（）有受伤者，则立即给予治疗。

15.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。

16.每天下班后，必须对公司各区域进行彻底清扫，检查、清除易燃物，处理好火源，办交接手续。

17.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）

18.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。

19.不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。

20.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。