1.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

2.（）不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。

3.（）伤处皮肤起疱，可将其刺穿，不要触摸伤处。

4.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

5.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

6.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

7.经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。

8.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

9.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

10.（）任何时间都要有礼貌的执行验证工作。

11.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

12.休息室服务员对______礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。

13.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

14.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。

15.（）排打功是指人体各部位受到打击时的抗疼痛和应激能力。

16.居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。

17.人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的______。

18.行政服务人员要具备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的______。

19.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

20.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。