1.服务员清扫房间时，用钥匙开门应做到______。

2.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

3.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

4.（）门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。

5.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

6.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

7.（）伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上膏药，油剂、乳膏或洗液。

8.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

9.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

10.（）在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。

11.立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在______。

12.附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清______内容。

13.（）按责任路线巡视检查，登楼至高，乘电梯下楼，呈直线形巡视，发现问题及时解决。

14.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

15.门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。

16.如果是小面积污迹可用布沾点______擦拭。

17.（）在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。

18.递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客 人______递给客人。

19.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

20.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。