1.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

2.（）生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛，只要吃苦耐劳，就能胜利完成工作任务。

3.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

4.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

5.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。

6.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。

7.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

8.门卫员发现打架、斗殴时，要积极果断进行______，防止事态扩大。

9.水壶去垢可将______放壶中，再用刷子刷净。

10.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

11.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。

12.谦虚、尊重是一种职业______。

13.（）在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

14.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

15.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

16.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

17.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

18.协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。

19.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

20.保洁工作的基本原则是什么？