1.推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向 前冲出，左拳收于腰际。

2.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

3.（）开门进入房间后，翻看房内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。

4.负责检查属下门卫人员的体能体貌。

5.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

6.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

7.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

8.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

9.电视机可分为黑白电视和______的两种。

10.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。

11.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

12.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

13.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

14.门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人______等。

15.（）伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上膏药，油剂、乳膏或洗液。

16.（）讲文明礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待捕获的任何犯罪疑犯，执勤时必须穿统一的保安服，配带装备，着装整齐。

17.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

18.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

19.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

20.（）服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。