1.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

2.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

3.门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。

4.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

5.夜班巡逻要注意人员是否属于正常______，证件是否齐全。

6.（）为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。

7.（）迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

8.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

9.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

10.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。

11.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

12.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

13.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

14.娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。

15.公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公 安机关要______居民的身份证。

16.（）穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。

17.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

18.（）患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

19.（）注意大堂出入人员的动向，细心观察，保证公司大楼的安全。

20.（）保这娲录用后须通过公司和部门的入职培训并经考核合格方可上岗，保安员必须按人事部有关规定为理各项手续方可离（辞退）职。