1.接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。

2.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

3.第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。

4.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

5.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

6.抢修供电______后，要报告服务中心。

7.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

8.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。

9.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

10.（）服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

11.电梯里被困人员救出后，病情严重需要送医院的，采取______措施后及时送往医院。

12.（）迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

13.（）患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

14.（）门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。

15.通过技防发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生时，监控人员要及时进行______ 存作查证。

16.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

17.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

18.（）会议期间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。

19.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

20.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。