1.（）常见的香槟酒有白兰地。

2.（）注意大堂出入人员的动向，细心观察，保证公司大楼的安全。

3.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

4.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

5.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声， 这时应更换______。

6.贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订 具体的______规定和制度。

7.未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡、损坏、挪用库房内的______设施。

8.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

9.（）女门卫发辫可起过肩，烫发要发型自然大方。

10.（）门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。

11.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

12.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

13.派人清查损坏物品的（）。

14.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

15.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

16.拖地时，人要______行走。

17.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

18.认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必 要时采取妥善的办法______并立即向主管报告。

19.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

20.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。