1.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

2.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

3.保安人员如何遵守考勤制度。

4.电视机可分为黑白电视和______的两种。

5.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

6.行政服务人员要具备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的______。

7.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

8.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

9.（）维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障大门口的安全。

10.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

11.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

12.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

13.（）生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。

14.（）在岗位上用餐时，可边用餐边发放报纸或接听电话。

15.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

16.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

17.娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。

18.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

19.3人以上谈话时，不要______而冷落他人。

20.有死亡客人时，门卫部要布置警力保护现场，划定______线，维护现场秩序。