1.电梯里被困人员救出后，病情严重需要送医院的，采取______措施后及时送往医院。

2.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

3.（）学一走出校门必须护送他们过马路，保证学生安全。

4.（）有受伤者，则立即给予治疗。

5.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

6.保安员对综合楼______和现物的安全负有重要责任。

7.服务行业的职业道德属（）的范畴。

8.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

9.整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们______的一个重要方面。

10.各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。

11.同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做 ______。

12.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

13.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

14.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

15.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

16.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

17.（）空调的主要作用是控制室内的温度。

18.遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的 ______。

19.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

20.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。