1.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

2.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

3.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。

4.挪用、转借机动车（）或驾驶证等。

5.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

6.门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要______一致。

7.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

8.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

9.（）会议期间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。

10.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

11.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

12.接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。

13.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

14.（）门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。

15.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

16.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

17.（）患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

18.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

19.（）更换花木时要注意将观赏面正对领导，有残缺的地方尽量隐藏。

20.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。