1.按摩时能够提供全身和局部______种以上的按摩服务项目。

2.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

3.（）在岗位上用餐时，可边用餐边发放报纸或接听电话。

4.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

5.抢修供电______后，要报告服务中心。

6.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

7.（）要精神饱满，进行车库安全服务，停车合理，指挥规范，步伐整齐。

8.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

9.托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。

10.门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。

11.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

12.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

13.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

14.（）为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。

15.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

16.白炽灯工作八小时，表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起______。

17.（）任何时间都要有礼貌的执行验证工作。

18.木质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期______。

19.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

20.他人在读书、写字、看报时，切忌______滥发议论。