1.进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来______开门。

2.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

3.（）更换花木时要注意将观赏面正对领导，有残缺的地方尽量隐藏。

4.仪表包括______三个方面。

5.（）坚守岗位，保持警惕，密切观察周围动向。

6.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

7.（）保这娲录用后须通过公司和部门的入职培训并经考核合格方可上岗，保安员必须按人事部有关规定为理各项手续方可离（辞退）职。

8.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

9.细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。

10.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

11.（）吸尘器使用时间不限，可不断工作。

12.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

13.服务员最应该了解的是企业对自己的______要求。

14.他人在读书、写字、看报时，切忌______滥发议论。

15.匍匐而行时，因浓烟从上往下______，越接近地面，浓烟越稀薄。

16.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

17.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

18.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

19.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。

20.（）门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌进入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。