1.（）有权制止一切违法犯罪行为，对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任，但没有权利实施拘留，并押、搜查，审讯或没收财物，罚款等行为。

2.（）站立时，可双手抱在胸前或叉腰。

3.门卫员发现打架、斗殴时，要积极果断进行______，防止事态扩大。

4.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

5.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

6.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

7.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

8.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

9.对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、 ______。

10.匍匐而行时，因浓烟从上往下______，越接近地面，浓烟越稀薄。

11.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

12.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

13.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

14.（）格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。

15.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

16.（）服务员使用的抹布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。

17.冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的______达到灭火的目的。

18.（）领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。

19.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

20.附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清______内容。