1.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

2.（）冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒、香槟酒、保存新鲜水果等。

3.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

4.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。

5.吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

6.按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。

7.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。

8.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

9.保安人员要清查损坏物品的______。

10.（）职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

11.（）监护财产，物资装车，装箱、卸车的全过程，保障自身的安全。

12.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

13.服务员不得在大堂和其他人______。

14.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）

15.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

16.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

17.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

18.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

19.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

20.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。