1.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

2.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

3.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

4.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

5.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

6.门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。

7.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

8.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

9.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

10.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

11.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

12.主席台讲话人如更换，应及时调换______。

13.（）经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。

14.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

15.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

16.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

17.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

18.居民身份证有效期限为10年，20年和______三种，自签发之日起计算。

19.（）电机发生过热现象，可降低电压。

20.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。