1.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

2.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

3.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

4.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

5.安全保卫人员可以说是单位的______。

6.服务员注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏或躺在大堂宾客休息沙发 上，以保持大堂______的环境。

7.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

8.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）

9.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

10.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

11.完成押运任务后，必须检查整理携带的______。

12.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。

13.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

14.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

15.冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒。香摈酒、保荐新鲜水果等。（）

16.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

17.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

18.利用手帕捆绑时，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在其______关节处缠绕一圈打成死 结即可。

19.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

20.冰箱有冷藏箱、冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的______进行分类的。