1.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

2.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

3.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

4.新型白炽灯主要有______种。

5.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

6.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

7.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

8.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。

9.（）一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。

10.男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求______。

11.没有本单位颁发的有效证件出入时，一律按外来人员办理______手续。

12.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

13.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。

14.（）接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。

15.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

16.（）跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。

17.谦虚、尊重是一种职业______。

18.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

19.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

20.（）进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。