1.（）在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。

2.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。

3.（）迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。

4.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

5.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

6.木质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期______。

7.职业道德可以使员工在工作中不断______。

8.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

9.（）与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。

10.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

11.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

12.（）门卫、广场保安人员如何发现门庭、广场有垃圾时，应主动打扫，保持工作环境的整洁。

13.（）多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。

14.（）伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上膏药，油剂、乳膏或洗液。

15.休息室服务员对______礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。

16.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

17.工作中要具有团队精神，同事间应相互______，共同完成工作任务。

18.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

19.清扫办公室时除______外，其它物品不能丢掉。

20.（）接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。