1.（）常见的香槟酒有白兰地。

2.职业道德意识的自觉性，使其与______和制度分别开来。

3."涮腰"是增强______柔韧性和力量素质。

4.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

5.热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。

6.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

7.（）发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。

8.（）及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。

9."礼"起源于______社会。

10.下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就 必须立刻用______迅速后退。

11.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

12.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

13.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

14.会议要求的茶杯、矿泉水及其饮品要根据______摆放。

15.（）电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。

16.（）电热水器内胆中的水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。

17.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

18.（）公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。

19.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

20.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。