1.办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。（）

2.任何人员除______时所需外，不准试用试看仓库商品物质。

3.（）所谓方便器材是指门卫随身携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。

4.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

5.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

6.门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要______一致。

7.工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

8.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

9.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

10.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。

11.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

12.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

13.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

14.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

15.灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。（）

16.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

17.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

18.如果是小面积污迹可用布沾点______擦拭。

19.吸尘器的使用时间不宜过长，最好不超过______，以防电机过热而烧毁。

20.不在不利于保密的地方存放秘密文件和______。