1.仪表包括______三个方面。

2.（）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。

3.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

4.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

5.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

6.车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

7.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

8.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。

9.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

10.（）根据访问失主的情况和他们提供的线索，认真勘查现场以获取嫌疑人。

11.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

12.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

13.保安员应看护好停放的车辆，______好停车场的秩序。

14.保安员在工作中要维护国家、集体、公民或客户的______。

15.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

16.（）礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。

17.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）

18.服务员注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏或躺在大堂宾客休息沙发 上，以保持大堂______的环境。

19.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

20.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。