1.（）由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响非常大。

2.（）迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。

3.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

4.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

5.立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在______。

6.（）门卫部派岗，只有经过考核结业并持有“驾驶证”的人员才有权对客人用车进行调试。

7.（）人际关系是相互关系的一种。

8.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

9.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

10.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

11.胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。（）

12.（）有受伤者，则立即给予治疗。

13.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。

14.服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼睛要平视前方身体要______。

15.（）门外起火，应尽可能把全部门窗关上。

16.电视机可分为黑白电视和______的两种。

17.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

18.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

19.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

20.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。