1.主席台讲话人如更换，应及时调换______。

2.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

3.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

4.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

5.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

6.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

7.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

8.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

9.音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。

10.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

11.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

12.灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。（）

13.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）

14.（）坚守护岗位，无关人员一律不准接近。

15.（）立正时，双脚的动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开向外90°。

16.（）讲文明礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待捕获的任何犯罪疑犯，执勤时必须穿统一的保安服，配带装备，着装整齐。

17.碧螺春茶主要产于（）。

18.（）站立时，可双手抱在胸前或叉腰。

19.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

20.（）迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。