1.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

2.音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。

3.执勤人员要加强对重要区域的巡逻，发现______情况，应视情况处理或及时向上级报 告。

4.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

5.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

6.（）迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

7.挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左 手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前______。

8.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

9.新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检 查线路和______。

10.（）认真学习文化知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

11.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

12.冰箱有冷藏箱、冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的______进行分类的。

13.（）门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。

14.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

15.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

16.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

17.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

18.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

19.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

20.便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。