1.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

2.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

3.由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。

4.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

5.依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离。（）

6.由于公司的铺面多，柜台多，人流密集，易造成电视监控______，人防必不可少。

7.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

8.小型对讲机性能优良，体积小，______十分广泛。

9.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。

10.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）

11.热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。

12.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

13.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

14.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

15.（）由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响非常大。

16.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

17.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

18.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

19.不准强行超车和______，在不平的路上应减速行驶。

20.门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、 ______设施等。