1.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

2.（）易燃易爆、有毒的化学物品或造成危害的冲压器及价值较高的贵重物品等，严禁存放于库房内。

3.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

4.水壶去垢可将______放壶中，再用刷子刷净。

5.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

6.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

7.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

8.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

9.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

10.（）多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。

11.（）服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

12.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

13.吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。（）

14.认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必 要时采取妥善的办法______并立即向主管报告。

15.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

16.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

17.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

18.没有本单位颁发的有效证件出入时，一律按外来人员办理______手续。

19.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

20.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。