1.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。

2.（）接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

3.（）酒店仓库除仓管人员和因业务，工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。

4.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

5.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

6.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

7.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

8.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

9.（）负责检查治安情况及消防设备设施情况，发现问题及时解决。

10.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）

11.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

12.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

13.疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。

14.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

15.中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。

16.门庭的清洁工作主要在______进行，白天进行维护和保持。

17.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

18.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

19.良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。

20.负责检查属下门卫人员的体能体貌。