1.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

2.酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。

3."出租车"车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或______拉客。

4.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

5.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

6.（）人际关系是相互关系的一种。

7.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

8.（）保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。

9.门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。（）

10.一般要求在______为客人更换一次毛巾。

11.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

12.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

13.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

14.职业道德可以使员工在工作中不断______。

15.仰卧起坐是增强（）肌肉力量。

16.木质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期______。

17.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

18.清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。

19.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

20.弹踢主要是用于踢敌人的裆部和______。