1.前行转身步是用于______步态。

2.（）巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。

3.（）超大型频率合成调频手持对讲机是保安行业最常用的一种。

4.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

5.任何人员除______时所需外，不准试用试看仓库商品物质。

6.细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。

7.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

8.（）侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛踹，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。

9.通过技防发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生时，监控人员要及时进行______ 存作查证。

10.团队 精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。

11.（）门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。

12.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

13.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

14.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

15.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

16.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

17.训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施______等情况，科 学合理的安排训练。

18.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

19.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

20.服务员工作中常使用欢迎语______。