1.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

2.（）在门卫部主管的领导下，直接负责全部安全保卫工作。

3.（）侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛踹，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。

4.搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）

5.（）保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。

6.保安人员对外来办事人员的态度如何？

7.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。

8.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

9.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

10.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

11.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

12.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。

13.酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。

14.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

15.开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外开，两臂自然 下垂，两手______置于体侧。

16.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

17.受勒患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原______式。

18.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

19.（）维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障大门口的安全。

20.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。