1.（）门卫人员要敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极及时报警。

2.工作中要尊重领导，接受______。

3.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

4.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

5.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

6.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

7.在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应______。

8.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

9.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

10.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

11.（）常见的香槟酒有白兰地。

12.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

13.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。

14.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

15.（）顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。

16.保安员执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手 放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或做与______无关的事。

17.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

18.吸尘器根据______可分为：直立式、吸力式和混合式三种。

19.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

20.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。