1.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

2.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

3.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

4.任何人员除______时所需外，不准试用试看仓库商品物质。

5.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

6.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

7.（）按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，家庭美德，职业道德三个部分。

8.（）发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。

9.（）保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。

10.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

11.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

12.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

13.边关拳又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要______， 力击点在拳背。

14.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

15.小型对讲机性能优良，体积小，______十分广泛。

16.（）经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。

17.（）领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。

18.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对______以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑 人员要上前询问。

19.（）绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。

20.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）