1.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。

2.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

3.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

4.（）多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。

5.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

6.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

7.（）爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。

8.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

9.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

10.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

11.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

12.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

13.（）会议开始前将茶水倒好。

14.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

15.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

16.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

17.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

18.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

19.保安员执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手 放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或做与______无关的事。

20.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。