1.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

2.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

3.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

4.边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。

5.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

6.（）在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。

7.铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热______。

8.齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约______厘米着地，体重前移，右脚按此法 动作。

9.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

10.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

11.绒面沙发可用______去掉尘土。

12.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

13.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

14.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。

15.吸尘器根据______可分为：直立式、吸力式和混合式三种。

16.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

17.室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干______ 后打开门窗通风换气。

18.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

19.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。

20.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。