1.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

2.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

3.（）公司财物聚集的地方是总银箱，贵重物品专柜，收银柜，仓库等，这些地方容易发生盗窃，安装摄像机可及时发现危害财物安全的情况。

4.受勒患者气管打通后，若______仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。

5.（）发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。

6.（）运关花木时一次装车量不宜过多，防止折扣花木。

7.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

8.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

9.（）商业楼宇的安全保卫工作也通过技防和人防相结合进行管理。

10.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

11.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

12.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

13.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。

14.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

15.协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。

16.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

17.（）冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒、香槟酒、保存新鲜水果等。

18.（）在岗位上用餐时，可边用餐边发放报纸或接听电话。

19.解答问题时必须起立，站姿端正______。

20.（）常见的香槟酒有白兰地。