1.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

2.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

3.（）门卫员席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

4.车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

5.着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸 鱼或乘机制造______，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

6.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

7.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

8.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

9.（）办公楼，室内的墙壁的装饰材料各不相同，清洁时应根据不同的墙面进行分别处理。

10.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

11.执勤人员要加强对重要区域的巡逻，发现______情况，应视情况处理或及时向上级报 告。

12.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

13.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

14.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

15.（）门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。

16.（）为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

17.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

18.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

19.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

20.门卫要按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应______水。