1.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

2.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

3.（）无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。

4.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

5.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

6.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

7.（）监护财产，物资装车，装箱、卸车的全过程，保障自身的安全。

8.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

9.工作中要尊重领导，接受______。

10.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。

11.服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。

12.男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求______。

13.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

14.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

15.自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐 步认识，因此保卫工作具有______性。

16.（）更换花木时要注意将观赏面正对领导，有残缺的地方尽量隐藏。

17.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

18.职业道德可以使员工在工作中不断______。

19.（）门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌进入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。

20.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。