1.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

2.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

3.旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性______ 绷带使用起来方便得多。

4.（）发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。

5.（）由于社会结构的转变，道德意识的增强，商店经方式的改变，造成超市商品被窃的比例逐渐升高。

6.（）服务用语是服务工作的基本工具。

7.门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。

8.（）门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌进入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。

9.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

10.（）会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。

11.抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。

12."涮腰"是增强______柔韧性和力量素质。

13.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为

14.服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼睛要平视前方身体要______。

15.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

16.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

17.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

18.腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌 打击对方大腿______，然后交换练习。

19.小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。

20.爱岗敬业是由态度、意志______所控制的。