1.良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。

2.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

3.对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、 ______。

4.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

5.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

6.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

7.（）安全保卫工作是一项纪律性很强的工作，门卫人员要有较强的纪律观念和纪律水平。

8.伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。

9.服务行业的职业道德属（）的范畴。

10.仪表包括（）三个万面。

11.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

12.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

13.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

14.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

15.空调是空气调节器具，作用是使室内的温度冬暖夏凉，将室温控制在人体感到舒适的范围内。（）

16.上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好______。

17.（）在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。

18.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

19.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

20.没有本单位颁发的有效证件出入时，一律按外来人员办理______手续。