1.遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司______人员对其进行救护。

2.清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。

3.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

4.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

5.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

6.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

7.（）易燃易爆、有毒的化学物品或造成危害的冲压器及价值较高的贵重物品等，严禁存放于库房内。

8.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

9.（）认真学习文化知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

10.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

11.女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要______。

12.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

13.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

14.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

15.（）格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。

16.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

17.（）对娱乐场所要严格按规定进行管理，维护好治安秩序，对肇事者要带到场外予于制服，避免造成坏的影响。

18.（）跆拳道博击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。

19.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）

20.不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。