1.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

2.没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换______。

3.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

4.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。

5.不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。

6.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

7."涮腰"是增强______柔韧性和力量素质。

8.（）危险品具有强烈的杀伤和破坏能力，它也可能被不法分子当做作案现场，进行破坏活动。

9.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

10.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

11.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

12.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

13.穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）

14.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

15.（）门卫在进行了单踢训练时,要轻弹慢收,着力点于脚背,重心要稳。

16.（）办公楼，室内的墙壁的装饰材料各不相同，清洁时应根据不同的墙面进行分别处理。

17.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

18.（）所谓方便器材是指门卫随身携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。

19.办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。（）

20.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。