1.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

2.（）在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。

3.贯拳又称摆拳，出拳时，握拳由外侧随即向前摆，拳与前臂做______，拳眼朝下。

4.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）

5.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

6.（）发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。

7.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

8.西服是一种（）的服装。

9.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

10.（）接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。

11.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

12.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

13.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

14.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

15.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

16.仰卧起坐是增强（）肌肉力量。

17.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

18.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

19.（）接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

20.遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司______人员对其进行救护。