1.违法行为有结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它______活动的。

2.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

3.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

4.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

5.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

6.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

7.休息室服务员对______礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。

8.吸尘器的使用时间不宜过长，最好不超过______，以防电机过热而烧毁。

9.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

10.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。

11.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

12.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）

13.有死亡客人时，门卫部要布置警力保护现场，划定______线，维护现场秩序。

14.（）任何时间都要有礼貌的执行验证工作。

15.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

16.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

17.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

18.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

19.（）全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。

20.（）空调的主要作用是控制室内的温度。