1.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

2.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

3.（）运关花木时一次装车量不宜过多，防止折扣花木。

4.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。

5.门卫要按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应______水。

6.利用手帕捆绑时，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在其______关节处缠绕一圈打成死 结即可。

7.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

8.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

9.（）做好别墅小区的消防器材、设备检查，每年一次，保证设备处于完好状态。

10.保洁工作的基本原则是什么？

11.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。

12.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

13.保安人员对外来办事人员的态度如何？

14.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

15."涮腰"是增强______柔韧性和力量素质。

16.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

17.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

18.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

19.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

20.便器污垢发出的______可以致病。