1.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

2.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

3.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

4.与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。

5.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

6.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

7.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。

8.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

9.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

10.旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性______ 绷带使用起来方便得多。

11.工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

12.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

13.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

14.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

15.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

16.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

17.（）工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。

18.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

19.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

20.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。