1.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

2.白炽灯工作八小时，表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起______。

3.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

4.自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐 步认识，因此保卫工作具有______性。

5.没有本单位颁发的有效证件出入时，一律按外来人员办理______手续。

6.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

7.（）电热水器内胆中的水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。

8.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

9.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

10.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

11.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

12.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。

13.便器污垢发出的______可以致病。

14.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

15.冰箱有冷藏箱、冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的______进行分类的。

16.一般电视机的底部和后盖上都有______，观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。

17.（）女门卫发辫可起过肩，烫发要发型自然大方。

18.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

19.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

20.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。