1.（）接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

2.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

3.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。

4.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

5.保安员必须按着装规定（）着制式服装。

6.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

7.义务消防队员在接到火情报告后要立即______现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。

8.门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。（）

9.（）服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

10.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

11.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

12.（）办公楼，室内的墙壁的装饰材料各不相同，清洁时应根据不同的墙面进行分别处理。

13.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

14.保安员不允许在辖区范围以外查证验物，但发现有现行违法犯罪人员或______的除 外。

15.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

16.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

17.由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。

18.下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就 必须立刻用______迅速后退。

19.（）门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。

20.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。