1.（）接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

2.（）高空作业必须要有安全防护措施。

3.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

4.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

5.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

6.用餐时要避免一直盯着（）。

7.执勤人员要盘查可疑人员，消除事故隐患，预防______。

8.主席台讲话人如更换，应及时调换______。

9.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

10.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

11.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

12.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

13.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

14."礼"起源于______社会。

15.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

16.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

17.警戒过程中眼观六路，遭遇罪犯要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施______犯罪。

18.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

19.（）出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。

20.（）奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。