1.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

2.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

3.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

4.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

5.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

6.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

7.击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧举，另一方用______击打对方 的胸腹部，然后交换练习。

8.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

9.有死亡客人时，门卫部要布置警力保护现场，划定______线，维护现场秩序。

10.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

11.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

12.吸尘器的使用时间不宜过长，最好不超过______，以防电机过热而烧毁。

13.（）先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边先边码放。

14.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

15.服务员工作中常使用欢迎语______。

16.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

17.（）要精神饱满，进行车库安全服务，停车合理，指挥规范，步伐整齐。

18.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

19.（）跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。

20.遇有案件及紧急情况，执勤人员应迅速保护现场，控制______并马上与部门负责人联 系。