1.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

2.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

3.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

4.（）凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。

5.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

6.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

7.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

8.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

9.立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在______。

10.关门前应检查店内每一角落，包括仓库、作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人 ______于店内。

11.对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。

12.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

13.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

14.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

15.（）礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。

16.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

17.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

18.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

19.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

20.（）门外起火，应尽可能把全部门窗关上。